“以前这边的车库经常被人撬，警e家来了以后，就没发生过这样的事。”“火车站周边很复杂，很多不是他们的分内事，但警e家都管。”“以前只知道有困难打110，现在QQ、手机联系方式多了，还能经常看到民警，互相信任感也增强了。”

　　一年前，全市首个街面警务室虹桥警e家亮相嘉兴火车站，致力于通过认真工作、热情服务、高效管理，架起警民沟通“彩虹桥”。一年后，当人们提起警e家，“家”的概念浸润人心，平安的萦绕体会至深。

　　警力前移打造街面防控新阵地

　　“真不好意思，我来拿钥匙。”前天下午，记者在虹桥警e家看到前来拿自己电动车钥匙的邱先生。“我去车站送人，一着急，钥匙也忘记拔了。”邱先生拿着警e家民警贴在车上的“爱心提醒单”说，“没想到你们这么细心，这张‘爱心提醒单’我会收着的，以后出门不能这么马虎了。”

　　面向嘉兴火车站，背靠人民公园，毗邻解放街道中低档旅馆和餐饮娱乐业很为集中的区域，解放派出所所长黄志华说，嘉兴火车站每天有超过200列火车和40路公交车停靠、始发、途经，人、财、物流动频繁。此前，火车站周围的刑事警情占到解放派出所总数的一半甚至以上。而警e家设立的初衷就是着力破解关系群众切身利益的街面咨询的压降难题，改变传统的警务模式，将警力前移，很大化地投入街面。同时，利用这个平台，宣传推广安全规范的技能与知识。

　　“运作下来，效果超出预想。”黄志华说，一年来，虹桥辖区110报警数和刑事警情数同比分别下降12%和30%，扒窃、诈骗、盗窃“两车”等街面多发性侵财犯罪同比分别下降29%、50%和28%。通过社区民警扎实有效的信息采集，直接破获各类咨询24起。

　　服务为先完善为民解忧新平台

　　警e家门口设有警民一键通，群众24小时都能联系到社区民警。警务室内又开辟了群众休息区，无偿为过往群众和旅客提供便民伞、常用药、针线包，以及《公交乘坐指南》、《火车时刻列车表》、《嘉兴地图》等。

　　去年10月，通过社区民警的广泛发动，一支由社区干部、律师、教师、“老娘舅”、水电工、锁匠以及热心公益事业的义工志愿者、大学生等组成的流动服务队成立。

　　他们一方面通过警e家平台实时接受群众求助，帮助联系解决；另一方面通过组团形式，定期组织队员在人民公园、火车站、居民小区内开展现场咨询、安全宣传、服务上门等活动。流动服务队成立至今，已累计为群众提供各类服务345人次，帮助解决实际困难425件次。

　　针对辖区内居民小区以老旧小区为主、老旧小区内以老人居住为主的特点，考虑到老人行动不便且自我规范意识相对薄弱的情况，警e家民警还专门推出了“安全义诊”服务举措，主动到老人家中走访，通过与老人拉家常、为老人量血压、检查屋内防盗防火设施等途径，帮助老人解决实际困难。

　　警e家在打击街面犯罪、治安规范和密切警民关系等多方面发挥了重要作用，记者从南湖区公安分局获悉，今年，街面警务室还将陆续亮相主城区治安复杂的区域。