今年以来，浦江县局共接到涉及汽车投诉共38件，其中汽车质量投诉占9件，售后服务投诉12件，合同投诉12件。为营造良好的汽车市场环境，维护消费者合法权益，近期，浦江县局强化措施，着力加强汽车消费维权工作，进一步打响“放心消费在浦江”品牌。
　　一是与宣传教育相结合，营造维权氛围。一方面压实经营者的责任意识，该局通过上门宣传、集中座谈、知识讲座等方式，为经营主体讲解《消费者权益保护法》《合同法》《汽车销售管理办法》等法律法规，提高经营主体守法诚信经营的意识。另一方面提高消费者维权意识，利用汽车广播、报刊、微信、网络等各类新闻媒体线上线下同步开展宣传教育，为消费者普及汽车消费领域的相关知识，重点提示按揭购车、保险押金、合同履行、售后保修等方面的内容，让消费者更好地咨询消费陷阱，维护好自身权益。
　　二是与监督检查相结合，规范维权环境。该局对辖区内的市场主体进行拉网式检查，对汽车销售、维修等经营主体等进行全面梳理，重点查处侵害消费者权益、虚假或者引人误解的宣传、侵犯注册商标专用权、合同格式条款违法、汽车销售企业超经营范围等违法行为。截至目前，共出动执法人员63人次，检查经营主体59户。同时，该局结合行业合同格式条款备案专项整治工作，对汽车销售企业的合同格式条款进行备案，督促经营户严格使用合同示范文本。
　　三是与维权平台相结合，畅通维权渠道。发挥12315消费者投诉举报网络作用，集多条投诉举报通道为一窗受理，24小时值守，及时处置汽车消费者及广大群众投诉举报，建立汽车消费维权的快速通道，第一时间处理汽车消费纠纷和消费者申投诉，提高汽车消费维权效率。成立百岁汽车城消费者监督联络站，把解决汽车消费投诉的关口前移，在方便消费者的同时，也可减轻一线市场监管执法人员的工作量。