为深入推进“放心消费在新区”行动，加强企业自律，不断改善消费环境，宁波杭州湾分局实施常态约谈、建立绿色通道、试行维权公示等机制，切实保护消费者权益。上半年，共受理消费投诉举报572件，其中消费投诉467件、举报105件，同比分别增长13.9%和52.17%，为消费者挽回损失23万元。

　　一是实施常态约谈，敲响预防侵权警钟。先后约谈企业12家 ，通报消费者投诉、举报反映的突出问题，分析存在问题原因，帮助企业落实“放心消费在新区”要求，督促企业及时解决相关消费纠纷，杜绝消费侵权现象发生，变事后处理为事前预防。并加强对被约谈企业后续跟踪，确保约谈取得预期效果。

　　二是建立绿色通道，快速化解消费纠纷。建立“绿色通道”，“与经营者自行协商和解”是及时快速调解消费纠纷的好方法。在超市、家电企业等共建立了“绿色通道”，采取由企业委派人员进驻新区消保委现场实习处理消费投诉方法，提高投诉调处能力，4月10日以来，通过“绿色通道”处理投诉32件。

　　三是试行维权公示，切实监督企业自律。为充分发挥公示的公众监督、信用约束和提示预警作用，促使经营者落实消费维权主体责任，推进消费纠纷源头治理，构建消费维权的社会共治格局，试行消费维权公示，公示家电类消费投诉121件，涉及企业24家，收到了较好社会效果。