今年以来，黄岩局不断提升消费维权执法效能，运用综合手段，深化刚性维权。上半年通过“诉转案”查处各类侵害消费者权益类件73件，超过去年同期50%，涉及违法金高达230万元，为“放心消费在浙江”提供维序保障。
　　一、制定规范，流转通畅。该局印发了《黄岩区市场监督管理局关于进一步深化“诉转案”工作的通知》，将“诉转案”工作以制度的形式加以确立，明确“诉转案”的适用条件、适用范围、职责分工、流转程序、移交方式、落实部门等，并通过“钉钉”移动办公系统实现书面投诉举报咨询流转扁平化、迅速化，上半年共分流投诉举报咨询2517件。
　　二、专业应对，查办有力。注重调解人员与办案人有机衔接，及时收集投诉中暴露出的问题和线索，挖掘案源，认真查处经营者存在的违法行为。同时，精准研判，以专对专，各基层所指定专人负责违法咨询案源的接收工作，进行查处，杜绝了投诉处理以调代罚、以调代处情况出现。上半年查处了销售三无产品、商标侵权、虚假宣传等案值达10万元以上的咨询8起。
　　三、软硬件提升，规范执法。该局通过充实业务骨干到调解队伍，并举办“一年两训”“每月例会”，培训《消费者权益保护法》《广告法》《产品质量法》等法律法规，提高了调解人员整体素质能力，为“诉转案”提供了人才队伍保证。在有条件的基层所设立录音录像调解室，配备执法记录仪，快检箱，执法办案包等装备，做到在调解过程中取证充分，查办快捷。
　　四、信息披露，树立典型。该局积极探索投诉公示与咨询信息披露相结合，在每期的消费投诉公示中，公开所查处的侵犯消费者权益的典型案例，并对同类具有重大影响力的涉众性投诉事件、发现的潜在苗头性消费风险进行信息警示提示。目前该局已发布两期消费投诉公示，并深刻披露了黄岩区汽车行业存在的典型消费投诉和侵权案例。