咨询标题:淘宝平台销售假货如何索要赔偿
咨询内容: 本人于2014-06-01在淘宝网上购买三星内存条一个 订单号：677869132129602  经本人比对正品包装、外观、产品编号、内存颗粒编号等产品标识后确认产品为假冒产品。后经由淘宝平台进行投诉后淘宝卖家和淘宝客服承认所售商品为假货，但是卖家拒绝消保的三倍赔偿。电话联系淘宝客服后，淘宝客服表示无法进行赔偿。请问对于以上或类似情况买家应该如何进行维权？工商局对此类现象是否能进行必要的监督和规范，以确保网购产品的真实性和买家的权利。  
咨询人: huangfl988
咨询时间: 2014-06-09
 

回复信息
回复内容: 你好，按照法律法规的规定，你反映的问题已转淘宝网属地杭州市工商局余杭分局办理。
回复部门: 网监办  
回复时间: 2014-06-10 08:41:00.0