咨询标题:淘宝不诚信，超期不处理问题咨询内容:我在淘宝网与卖家因退货产生纠纷，卖家一再刁难并拒绝不按7天无理由退货。按淘宝网的程序，我申请淘宝介入处理：淘宝小二 (2014-07-27 11:00:16)淘宝已经受理退款纠纷，等待淘宝小二处理。但淘宝至今未处理，致使我放在快递处的商品无法邮寄，每天还要请快递公司一再拖延发货，妥善保管，这给我的生活带来了严重不便。督催卖家履行7天无理由退货这么简单的问题淘宝一再推脱，不打开退货退款通道，远远超出了承诺期间（淘宝小二正在审核凭证，会在4个工作日内给出处理意见，请耐心等待。），淘宝不作为慢作为，敷衍塞责，严重伤害了买家之前的美好感情，请贵局依法对淘宝不讲诚信的行为作出处理，并要求淘宝对超期慢作为问题书面道歉，谢谢。 此致 浙江省工商局 咨询人:咨询时间:回复信息回复内容:你好，按照法律法规的规定，你反映的问题已转淘宝网属地杭州市工商局余杭分局办理。回复部门:网监办