咨询标题:投诉天猫客户咨询内容:2014年11月12日，我在天猫网上购了一个订单号：841799160463986的浴室洗脸盆，等了14天才收到货，当我验货时发现镜子、木柜已经破损，且有物流证明，有图片，并第一时间通知了商家，于是申请退货，当时卖家还不同意，后来经过几番周折，天猫客户喊我退货，并将原来破损的东西寄回去，但当这个本来已经破损的东西寄回卖家的时候，经过几千里的周折，破损程度加深了，现在天猫客户跟卖家站在一队，因为卖家是天猫的商户，所以维护卖家的利益，所以天猫客户介入后，整个商品除了五金配件退我200元外，而在我收货时已经破损的镜子、木柜都要我承担责任，请问天理何在？整个浴室柜是942.81元，我们先不说五金配件到底值多少钱，卖家已经说五金配件退200元，那么剩下的镜子、木柜、陶瓷盆值742.81元；而镜子、木柜在我收货时已经损坏！是不是应该折价由卖家承担损失？？？我已经上传过图片，不再上传了，且有物流证明！那么除了陶瓷盆外，镜子加木柜折价450元差不多吧，剩下292.81元算陶瓷盆的价格。那么卖家也要退我650元钱，还有120元的运费，总共应退我770元。而天猫客户现在强行处理，就只判卖家将五金配件折价退我200元钱。咨询人:咨询时间:回复信息回复内容:您好！您所反映的问题已转杭州市市场监督管理局处理。谢谢您对我们工作的支持。回复部门:市场处