咨询标题:淘宝网不作为，侵犯消费者权益咨询内容:本人在淘宝网于2014年9月21号订的实木百叶窗帘3000多元，单号799148869251752，在下单时商家说好十一能准时让我们收到货，但是十一我们确没收到货，中间怎么打他们电话就是不接，很后到十月十几号才收到货，收到货时发现有个卫生间的窗帘做的材质不对，让商家解决，结果商家说今天解决、明天解决，一会儿说货我下午就发了，一会儿说我给你把货单号发给你，结果什么都没有，截止2015年1月29号，他们仍不给解决，总的来说他们就是个无赖。半月前我们找到淘宝网要他们采取措施让商家给我个说法，但淘宝说过了退款时间，但我想说淘宝做为一个平台，他们有义务保护消费者的合法权益，特别是在遇到不良商家时，淘宝更应该是对不良商家采取措施，要不然卖家放在你们那的保证金干吗？现在想起卖家为什么那么无耻，原来是有淘宝给他们保护。因此今天我把淘宝网连带投诉到省工商局，给我们合法权益一个说法。要求他们把货给我补齐并赔我们延迟误工费损失费、中间打电话等产生的费用（三倍于问题产品价质），以给这些无良卖家警示！咨询人:咨询时间:回复信息回复内容:您好！您所咨询的问题转投诉处理。投诉已分流至平台所在地杭州市工商行政管理局处理。谢谢对我们工作的支持。回复部门:消保分局