咨询标题:淘宝商家欺诈,强迫消费咨询内容:您好,我在4月10号左右接到的杭州小野网络科技有限公司的客服人员电话,推广美工包月设计的,然后谈好了设计咨询,他们也给了我承诺,一个月内首页设计是五到六天,海报设计是一天几张,主图设计是一天几张,一个月可以出多少活,,给我找个美工技术好的人员设计,我在4月16号在淘宝的服务定制平台上拍下了,交易金额是3600块,但是他们用了一周的时间也没有给设计出首页,而且美工的技术很差,连很码的色彩都处理不好,,浪费了我的时间,他们承诺给换一个好点的设计师,但是后来他们又反悔了,说他们没有问题,诚信不再,我要求退款,他们给出二个咨询,要么扣掉我一千六百块,只退二千,要么就继续合作,这完全是强迫消费和欺诈行为,什么都没有给出我,,为什么要扣掉一千六,,投诉到淘宝网,到现在没有给出处理结果,而且这家公司现在也联系不上了,他们把我的旺旺号拉黑,电话也不接,我想问下,,之前也有上当受骗的,只是金额不多,都只能认下了,我这种情况,怎么办?咨询人:咨询时间:回复信息回复内容:您好，您所述的问题不属于消费投诉的范围。建议合同仲裁或向法院起诉。回复部门:市场处