昨天，记者从市交通运输局获悉，目前我市已正式开通全国统一的交通运输服务监督电话“12328”，嘉兴交通运输行业又多了一条咨询服务热线。该热线主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路等行业。

　　据介绍，我市“12328”热线建设将分两步实施，第一步在2014年6月底正式开通“12328”号码，将原来运管服务热线“96520”和公路服务热线“96266”统一纳入“12328”热线导航中，实现省内拨打“12328”按不同业务自动转接到现有运管、公路热线。下一步，待时机成熟后，整合建立统一的交通运输服务监督电话“12328”体系。