为切实推动整治窗口“办事难”各项工作的落实，昨天上午，市正风肃纪组先后赴市地税局办税大厅及市社保局服务大厅进行体验式明察暗访，重点检查是否存在门难进、脸难看、事难办以及消极应对、不作为、乱作为等问题。

　　上午9时许，记者随市正风肃纪组一行4人首先来到市地税局。在一楼办税大厅内，记者看到，整个大厅环境十分整洁，指示牌等设施比较齐全，各窗口工作井然有序。“我们经常来，现在速度都很快的，窗口人员服务也很热情。”一位正在综合服务窗口办税的食品行业从业人员告诉记者。“我取到的是64号，来的时候就已经排到61号了，等了两三分钟就轮到我了。”

　　为了得到很真实的感受，检查人员采取了模拟办事的方式进行检查。“同志你好，我问一下要交房子的契税应该去哪里？”在工作人员的指引下，检查人员来到二楼办税大厅。记者在二楼楼梯处看到，该处公告、通知张贴得比较齐全。看到有人前来，叫号系统旁边站着的导税员章玉娟面带笑容前来询问有何需要帮助。“我家住在巴黎都市，想来问一下房产契税怎么交、需要交多少？”检查人员询问。“您需要携带身份证、购房发票、购房合同等相关资料的原件和复印件……”章玉娟耐心回答。

　　“我经常来这办事，她们办起来都很快的。”一位在格林小镇从事房屋中介的女士告诉记者，“今天拿了十来个人的证件来办房产证，很快的，半个小时肯定能办好。”该女士满意地告诉记者。

　　在第二税务分局，检查人员看到一位窗口工作人员戴着耳机便上前询问。“我刚才是在接82513纳服中心热线电话，受理纳税人的电话咨询，现在一天平均要接60多个电话。”工作人员对此进行了仔细的解答。随后，检查组又来到了服务台，询问非工作日时间办税问题。“为了方便纳税人办事，我们这里中午是有人轮流值班的，周末因为银行办不了，所以我们这边也没有安排值班。”

　　上午10时左右，检查人员来到市社保服务大厅，咨询服务台显示为“有事走开，请稍等”。记者在一分钟后看到，该工作人员迅速回到服务台解答市民询问。

　　在上海医保代办服务窗口，记者看到前来办业务的李女士。“我们是一家养老机构，今天是来替院里几位上海老人代办业务的。现在可以异地报销了，很方便。”一位头发花白的老人来到该窗口，询问自己之前在市中医院住院的100多元忘了报销该怎么办。“您别着急，这个可以等到下次一起办的。”窗口工作人员回答。

　　“蛮快的，资料带齐的话只要来一次就可以办了。”在生育保险结算窗口，正在办业务的年轻妈妈张女士告诉记者。看到记者咨询，该窗口工作人员拿出了一份《单位女职工申报生育保险待遇须知》递给记者，“按照须知上把材料带齐，下次来到这里就能直接办了，当天就能办好，账款在规定时间内会到账的。”

　　“我家宝宝现在4个多月，之前要拿了发票才能报销，现在给宝宝办张市民卡就可以直接报销了。”张女士告诉记者，“直接拿户口本过来就可以办了，15分钟左右就能办好。”

　　目前在嘉兴工作的一对夫妻准备回江苏老家，这次他们前来询问怎样办理养老金转移；一位不慎将市民卡弄丢了的女士询问怎样补办……他们均得到了窗口工作人员耐心的解答。

　　另外，检查中检查人员发现，社保服务大厅一楼大厅内为市民提供的免费桶装水没有及时更换，二楼大厅个别窗口操作台上略显凌乱，告知单等随意摆放。对此，检查人员现场进行了反馈，并督促做好整改落实。