近日，省旅游质量监督管理所与中国旅游研究院联合发布了今年第一季度全省游客满意度调查结果，嘉兴旅游综合指数以81.65分位列全省12个样本城市(含义乌)的第一位，也是全省唯一处于“满意”水平的城市。

　　调查结果显示，来禾游客对嘉兴城市环境、公共服务、行业服务认可度较高，城市综合评价和回头率、推荐度继续提升。此外，我市旅游投诉便捷程度、结果公示、数量指数等指标均高于全省平均水平。

　　据介绍，一季度全省游客满意度指数三项主要指标——现场问卷、网络评论、投诉与质监调查我市分别排在全省第一位、第六位和第二位。乌镇景区和南湖景区则分列全省5A级景区游客满意度的第二位和第九位。

　　“根据调查结果，游客对我市旅行社、休闲娱乐、旅游购物、目的地形象等方面的满意程度较为一般。”市旅游局有关负责人称，针对测评中反映出的不足，下一步市旅游部门将把游客满意度测评工作与“建设国内一流旅游目的地和长三角著名休闲旅游城市”的战略目标有机结合起来，围绕市场化拓市场、旅游产品开发、公共服务平台完善、产业提档升级四项重点工作，着力提升嘉兴旅游品质。